商品説明
[特集]
●顧客の習慣のつくり方
なぜ、あの商品は売れ続けるのか
◇累積的優位を築く4つのルール
顧客の「選択」を「習慣」に変える
アラン G. ラフリー
元 プロクター・アンド・ギャンブル CEO
ロジャー L. マーティン
元 トロント大学 ロットマンスクール・オブ・ビジネス 学長
◇累積的優位が失われる時
習慣的な購買は、永遠ではない
リタ・ギュンター・マグレイス
コロンビア大学ビジネススクール 教授
◇なぜ同じ商品やサービスが選ばれ続けるのか
顧客の習慣を科学する
渡邊克巳 早稲田大学 理工学術院 教授
◇インタビュー
・習慣は、いずれ価値になる
ヨアン・ヴィー・クヌッドストープ
レゴ・グループ 社長兼CEO
・目新しさだけでは消費者に選ばれない
スコット・ベリナート
『ハーバード・ビジネス・レビュー』 シニアエディター
・人々のルーチンの観察から商品が生まれる
スコット・クック
インテュイット 創業者兼会長
[HBR翻訳論文]
〈コミュニケーション〉
◆ナレッジ共有と協働を促進する
社内SNSを上手に使いこなす方法
〈経営戦略
◆インタビュー
アマゾンといかに競争していくか
小売業界の最終勝者になるために
ダグ・マクミロン
ウォルマート・ストアーズ 社長兼CEO
〈組織〉
◆がん研究所はどのように文化を変えたのか
卓越したプロフェッショナルをコラボレーションに巻き込め
〈経営戦略〉
◆インタビュー
長期成長を果たすため事業を大転換
過去にしがみつかず変革の道を歩む
バージニア (ジニー) M. ロメッティ
IBM 会長兼社長兼CEO
...ほか
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